Villkor

Ångerrätt och retur

14 dagars ångerrätt. Enligt distansavtalslagen har du 14 dagars ångerrätt från den dag du tog emot varan. Ångerrätten gäller alla våra varor oavsett pris – även varor till outletpris och under Sista chansen.

Undantag – förseglade hygienprodukter. Intimprodukter, glidmedel, apoteksprodukter och andra varor som av hälsoskydds- eller hygienskäl levereras förseglade kan inte returneras om förseglingen är bruten. Så länge förseglingen är intakt har du full ångerrätt. Det är så vi kan garantera att varan du får alltid är helt ny och oanvänd.

Så här gör du. Mejla info@outletsexleksaker.se med ditt ordernummer inom 14 dagar, så skickar vi returinstruktioner. Varan ska vara oanvänd, i originalförpackning och med obruten försegling. Du står själv för returfrakten. Om varan hanterats mer än vad som varit nödvändigt för att undersöka den kan vi göra avdrag för värdeminskning.

Återbetalning. När vi tagit emot och kontrollerat returen återbetalar vi beloppet till samma betalningsmetod som du använde vid köpet, senast inom 14 dagar. Du behöver inte lämna några kontouppgifter till oss.

Reklamation

Du har reklamationsrätt i tre år enligt konsumentköplagen. Om varan är defekt, skadad eller om du fått fel vara – kontakta oss så snart som möjligt på info@outletsexleksaker.se med ordernummer och gärna en bild på felet. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och skickar en ny vara, åtgärdar felet eller återbetalar köpet.

Frakt och leverans

Frakt 79 kr, fri frakt vid köp över 499 kr. Vi skickar inom 1–2 vardagar med PostNord till ditt närmaste ombud. Alla paket skickas i neutralt emballage med ”OS Nöje” som avsändare. Läs mer i vår leveranspolicy.

Betalning

Du betalar tryggt via Klarna (kort, faktura, delbetalning eller direktbetalning) eller med kort, Shop Pay, Apple Pay och Google Pay. Vid faktura gäller Klarnas villkor för betalningstid, påminnelseavgifter och dröjsmålsränta. Vi sparar aldrig dina kortuppgifter.

Priser

Alla priser anges i svenska kronor inklusive moms. Våra outletpriser är våra ordinarie priser. Där vi visar ett rek. pris avses tillverkarens rekommenderade pris eller ordinarie pris hos svenska återförsäljare, senast kontrollerat september 2026. Vi reserverar oss för eventuella fel, slutförsäljning och prisändringar.

Åldersgräns

Du måste ha fyllt 18 år för att handla hos oss.

Personuppgifter

Dina personuppgifter behandlas i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR). Läs mer i vår integritetspolicy.

Tvist

Eventuella tvister försöker vi i första hand lösa i dialog med dig. I övrigt följer vi Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Du kan även använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online: ec.europa.eu/consumers/odr.

Kontakt

info@outletsexleksaker.se – all kommunikation hanteras konfidentiellt. Fullständiga kontaktuppgifter finns på vår kontaktsida.